1. Responsable del Tratamiento
2. Datos que Recopilamos
Información Personal
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección postal
- Datos de pedidos: preferencias de productos, historial de compras
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, comportamiento web
- Datos comerciales: preferencias de comunicación, intereses
Información Técnica
- Cookies necesarias: funcionamiento básico del sitio web
- Cookies analíticas: Google Analytics para mejoras del servicio
- Cookies de marketing: personalización de ofertas y publicidad
3. Finalidades del Tratamiento
Gestión de Pedidos
Procesamiento, fabricación y entrega de velas personalizadas según tus especificaciones.
Comunicación
Respuesta a consultas, envío de presupuestos y seguimiento de proyectos.
Mejora del Servicio
Análisis de uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
4. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para procesar pedidos y prestar servicios
- Interés legítimo: Para mejoras del servicio y seguridad
- Obligación legal: Para cumplir requisitos fiscales y contables
5. Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Proveedores de servicios: empresas de mensajería para entregas
- Procesadores de pago: plataformas seguras de pago online
- Servicios de análisis: Google Analytics (datos anonimizados)
- Obligaciones legales: cuando lo requiera la ley española
6. Tus Derechos
Derechos GDPR
- Acceso: solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: eliminar tus datos (derecho al olvido)
- Limitación: restringir el procesamiento de datos
Ejercer tus Derechos
- Email: [email protected]
- Tiempo de respuesta: máximo 30 días
- Reclamaciones: Agencia Española de Protección de Datos
- Documentación: copia de DNI requerida
7. Seguridad de Datos
8. Conservación de Datos
- Datos de clientes: 6 años tras última compra (obligación fiscal)
- Datos de contacto: hasta revocación del consentimiento
- Cookies analíticas: máximo 2 años
- Cookies de marketing: máximo 1 año
9. Transferencias Internacionales
Todos nuestros datos se procesan dentro de la Unión Europea. Para servicios de terceros como Google Analytics, nos aseguramos de que cumplan con las decisiones de adecuación de la UE o tengan garantías apropiadas.
10. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si detectamos información de menores, la eliminaremos inmediatamente y contactaremos a los padres o tutores.
11. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.